Gerenciamento de Chaves
Quais tipos de chaves Pix posso cadastrar para minha empresa na conta?
Para sua conta empresarial, você pode cadastrar os seguintes tipos de chave:
CNPJ: O identificador oficial da sua empresa. Ideal para transações comerciais formais.
E-mail: Pode ser um e-mail de contato ou do departamento financeiro (ex: financeiro@suaempresa.com).
Telefone: O número de telefone celular comercial da sua empresa.
Chave Aleatória: Um código único de letras e números gerado pelo sistema. É a opção mais segura para compartilhar publicamente ou com clientes que você não conhece, pois não expõe nenhum dado da sua empresa.
Como criar ou alterar uma chave Pix?
Veja como cadastrar o e-mail, telefone e/ou CNPJ da sua empresa como chave Pix no seu aplicativo Conta Vindi:
Faça login no App Conta Vindi;
Acesse a seção “Área Pix” no menu e depois clique em “Registrar ou trazer chaves”;
Toque na opção “Registrar chave”;
Selecione o tipo de chave que deseja cadastrar para sua empresa (CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória);
Siga as instruções para confirmar e finalizar o cadastro. Se a chave escolhida for e-mail ou telefone, você receberá um código de segurança que deverá ser informado no app para concluir a validação.
Após o envio, suas chaves serão validadas pelo Banco Central em até 1 dia útil. Você receberá uma notificação no aplicativo assim que o processo for concluído.
Informações importantes:
Uma chave por instituição: Lembre-se que cada chave só pode ser cadastrada em uma conta por vez. Se o CNPJ da sua empresa já é uma chave Pix em outra instituição, você precisará solicitar a portabilidade para a Conta Vindi.
Alteração de chaves: Para alterar uma chave, é necessário primeiro excluí-la no aplicativo e, em seguida, cadastrar a nova informação desejada.
Quantas chaves Pix minha empresa pode cadastrar na conta?
Como uma conta de pessoa jurídica (PJ), sua empresa pode cadastrar até 20 chaves Pix na conta.
Quanto tempo leva para minha chave Pix ser validada e ficar ativa?
A validação junto ao Banco Central pode levar até 1 dia útil, mas na maioria dos casos, o processo é quase instantâneo e sua chave fica ativa em poucos minutos.
O CNPJ da minha empresa já está cadastrado como chave em outro banco. Como faço para trazê-lo para a Vindi?
Você precisa iniciar um pedido de portabilidade. O processo é simples: você solicita a portabilidade da chave CNPJ aqui no Aplicativo e, em seguida, deve aprovar essa solicitação no aplicativo do outro banco em até 7 dias.
Como fazer a portabilidade de chave Pix?
Para trazer uma chave Pix que já está em uso em outra conta para a sua Conta Vindi, siga estes passos no aplicativo:
Acesse o App Vindi: Faça login no seu aplicativo Conta Vindi;
Vá para a Área Pix: Na tela inicial, toque na opção "Área Pix";
Inicie o Cadastro de Chave: Selecione "Registrar ou trazer chaves" e depois toque em "Registrar chave";
Escolha o Tipo da Chave: Insira o tipo de chave que você deseja portar (CNPJ, celular ou e-mail);
Reivindique a Portabilidade: Se a chave já estiver ativa em outra conta sua, o próprio aplicativo identifica e você será guiado pelo fluxo de "Reivindicar Portabilidade";
Confirme no Outro Banco: Para finalizar, você deverá confirmar a solicitação de portabilidade no aplicativo da instituição onde a chave está atualmente. Você terá um prazo (geralmente 7 dias) para fazer essa confirmação. Após a validação, a chave será vinculada à sua Conta Vindi.
Se eu excluir uma chave, posso cadastrá-la novamente no futuro?
Sim. Assim que a chave for excluída, ela fica livre para ser cadastrada novamente na sua Conta Vindi ou em qualquer outra instituição.
É possível alterar ou editar uma chave Pix já cadastrada?
Não é possível editar uma chave. Se você cadastrou um e-mail errado, por exemplo, o processo correto é excluir a chave incorreta e, em seguida, cadastrar a nova chave com a informação correta.
Tentei cadastrar uma chave e recebi uma mensagem de erro. O que pode ser?
Os motivos mais comuns são:
Chave já utilizada: A chave (e-mail, telefone ou CNPJ) já está cadastrada em outra instituição financeira.
Erro de digitação: Verifique se você digitou a chave corretamente.
Instabilidade: Pode ocorrer uma instabilidade momentânea no sistema do Banco Central. Tente novamente em alguns minutos.
O que devo fazer se eu receber uma notificação de portabilidade de chave que não solicitei?
Não confirme a solicitação! Se você não a reconhece, abra o aplicativo da instituição onde sua chave está registrada atualmente e cancele/recuse o pedido de portabilidade imediatamente. Isso garante que sua chave permaneça segura na sua conta.
A Vindi cobra alguma taxa para cadastrar ou gerenciar minhas chaves Pix?
Não. O cadastro, a exclusão, a portabilidade e o gerenciamento das suas chaves Pix na Conta Vindi são totalmente gratuitos.
Como faço para excluir uma chave Pix que não uso mais?
Para remover uma chave Pix da sua Conta Vindi, siga estes passos simples no aplicativo:
Acesse o App Vindi: Faça login no seu aplicativo Conta Vindi;
Vá para a Área Pix: Na tela inicial, toque na opção "Área Pix";
Gerencie suas Chaves: Selecione "Registrar ou trazer chaves";
Exclua a Chave: Em "Chaves", encontre a chave Pix que deseja apagar, toque no ícone de opções ( "...") ao lado dela e selecione "Excluir chave";
Confirme: Será solicitada uma confirmação de segurança (como senha ou biometria). Após a validação, a exclusão é imediata e a chave fica liberada!
Como faço para compartilhar a chave Pix da minha empresa para receber um pagamento?
Para compartilhar sua chave Pix e receber pagamentos de forma rápida, siga estes passos no seu aplicativo Conta Vindi:
Acesse o App Vindi: Faça login no seu aplicativo Conta Vindi;
Vá para a Área Pix: Na tela inicial, toque na opção "Área Pix";
Acesse suas Chaves: Selecione "Registrar e gerenciar chaves";
Escolha a Chave: Encontre a chave Pix que você deseja compartilhar (CNPJ, e-mail, celular ou aleatória);
Compartilhe a Chave: Toque na chave escolhida e selecione a opção "Compartilhar chave" (ou o ícone de compartilhamento);
Selecione o Destino: Automaticamente, o texto da chave será copiado e um menu do sistema será aberto, permitindo que você escolha com qual aplicativo (WhatsApp, e-mail, SMS, etc.) ou contato deseja compartilhar a chave.