O que devo fazer em caso de roubo ou perda de celular?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para bloqueio da conta e exclusão/ bloqueio do dispositivo cadastrado como confiável.

Recomendamos que seja feito um boletim de ocorrência (B.O) na polícia.

O que fazer se eu cair em um golpe ou fraude?

Conteste a transação: No app, vá até a área Pix > Preciso de Ajuda > Selecione a opção Contestações Pix. Siga o passo a passo aqui.

O que significa o status Pix em análise?

Se um Pix foi feito, mas está "em análise", entre em contato conosco para verificar a segurança da transação.

Comprovante de Pix Falso

Verifique sempre o saldo na sua conta ao invés de acreditar em comprovantes enviados por terceiros. Confira dados, data e horários.